Популярные вопросы-ответы по вызову такси

1. За какое время лучше заказывать такси по Москве?

Если Вы предполагаете заказ такси в течение дня, то оптимально делать заказ минимум за час-полтора-два до подачи автомобиля, так как не секрет, что Москва в плане ситуации на дорогах город весьма предсказуемый, поэтому диспетчеру понадобится какое-то время для того, чтобы сориентироваться и прислать Вам свободный автомобиль точно к назначенному времени. При необходимости вызова такси в утреннее время, рекомендуем делать заказ накануне вечером, потому что работа водителей в ночное и утреннее время обычно планируется диспетчером с вечера.

2. За какое время лучше заказывать такси в аэропорт?

Аналогично с заказом такси по Москве, но в целом - чем раньше, тем лучше! Можно даже сделать заказ за несколько дней, а потом подкорректировать его при необходимости в любое время.

3. Я не знал, что мне срочно понадобится такси и не заказал его заранее, примут ли у меня заказ?

В этом случае диспетчер в текущем режиме запросит ближайшую к Вам свободную машину и при ее наличии сообщит Вам интервал времени, через который такси сможет к Вам подъехать. Если Вас все устроит, заказ на вызов такси будет оформлен и автомобиль направлен к Вам.

4. За какое время можно перенести или отменить заказ такси?

Не позднее, чем за час до подачи автомобиля для предварительных заказов. При заказе на ближайшее время, если автомобиль такси уже подъехал по адресу, необходимо будет оплатить стоимость минимальной поездки (в зависимости от времени суток).

5. Являются ли указанные на вашем сайте цены на заказ такси в аэропорт фиксированными?

Да, если подача такси происходит в район, находящийся в пределах МКАД, и поездка осуществляется сразу в аэропорт, без заездов куда-либо. Если есть необходимость отклониться от прямого маршрута в аэропорт, то к стоимости фиксированной поездки добавляется стоимость поездки по городу, предшествующей поездке в аэропорт. При вызове такси в район, находящийся за пределами МКАД, к фиксированной стоимости такси в аэропорт прибавится стоимость подачи такси за МКАД. Более подробно о подобных нюансах Вам расскажет и поможет примерно рассчитать стоимость поездки диспетчер.

5. Зависит ли фиксированная стоимость такси в аэропорт от времени суток или от времени, проведенного в пути?

Не зависит.

7. Надо ли доплачивать за багаж?

В стоимость любой поездки (по городу или в аэропорт) уже включена стоимость багажа, находящегося в багажнике. В 99% случаев этого вполне достаточно, багаж всех пассажиров умещается в стандартном багажнике. Но если у Вас все же имеются сомнения, связанные с объемом  Вашего багажа, закажите такси с кузовом "универсал", так как за каждое дополнительное место в салоне, занятое багажом (не считая ручной клади) в обычном седане или хэтчбэке, придется доплатить по 100 руб. Стоимость вызова такси с кузовом "универсал" - единовременно - 250 руб. дополнительно к основному тарифу.

8. Я лечу в командировку (отпуск) за границу и буду в Москве проездом всего несколько часов. Можете ли водитель такси встретить меня в аэропорту и отвезти в другой аэропорт?

Да у нас есть такая услуга. Наша Диспетчерская работает в круглосуточном режиме, поэтому для уточнения стоимости подобной поездки - звоните +7 (495) 988-07-10

9. Мне нужно заказать встречу в аэропорту для своих друзей, так как я сам не смогу их встретить. Как правильно сделать заказ?
Вам необходимо просто сообщить диспетчеру все данные по прилету: дату, время прилета, номер рейса и обязательно контактный телефон прилетающего. В указанное время водитель будет в аэропорту, свяжется с пассажирами и доставит их в пункт назначения. Если заказ делается заранее, за несколько дней, мы рекомендуем Вам дополнительно контролировать возможные изменения во времени прилета. Если выяснится, что рейс будет отложен (или прилетит раньше), Вы в любое время можете позвонить диспетчеру и подкорректировать время подачи автомобиля в аэропорт (но не позднее, чем за час до подачи автомобиля). На нашем сайте справочную информацию по аэропортам Москвы можно посмотреть ниже в разделе "Международные аэропорты-расписание рейсов"

10. «30 минут бесплатного ожидания в аэропорту» - что это означает? От какого момента идет отсчет?
Это означает, что если Вы заказали встречу в аэропорту, к примеру, на 12:00, то до 12:30 водитель будет ожидать Вас бесплатно, то есть стоимость услуги останется фиксированной. Обычно заказ такси в аэропорт делают с шагом 40 минут – час от времени посадки самолета, оставляя это время на получение багажа и прочие формальности.

11. У меня с собой много багажа. Может ли водитель оказать мне помощь в переноске багажа? Сколько это стоит?

Может. Но Вам надо обязательно попросить диспетчера пометить это при создании заказа. Услуга погрузки-разгрузки багажа в прайс-листе не присутствует, но, как правило, водители за дополнительную плату соглашаются помочь клиенту.

12. Если я поеду с домашним животным – кошкой, собакой – допустимо ли это?

Допустимо. Но Вы должны обязательно предупредить об этом диспетчера, а также принять необходимые меры по перевозке Вашего любимца (контейнер, подстилка, намордник), чтобы по окончании поездки у водителя не появилось повода воспользоваться услугами химчистки. Важно: если Вы не информировали диспетчера о перевозке животного, а тот, в свою очередь, не сообщил об этом водителю, то водитель даже по факту прибытия по адресу вправе отказаться от данной поездки.

13. Существует ли наценка за перевозку животных?

Да, существует: 200 руб. за каждого питомца.

14. Я хочу знать точную сумму поездки по городу. Может ли диспетчер рассчитать мне ее заранее?

К сожалению, рассчитать точную сумму поездки по городу заранее не представляется возможным, так как неизвестно, сколько времени Вы проведете в пути (пробки, загруженность дорог). При оформлении заказа диспетчер сообщит Вам базовые данные для расчета, а водитель по окончании поездки по факту посчитает точную стоимость. В исключительных случаях, когда предполагается длительная (от 5-6 часов по городу) или дальняя (за пределы Москвы, от 100 км),  все же можно просчитать с диспетчером фиксированную сумму, оговорив лимит времени или удаленность от Москвы. В целом с такими заказами можно в дневное время обращаться в офис, расчет произведет менеджер, который заранее закрепит за Вашим заказом  определенного водителя, чтобы Вы были спокойны.